Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Titular: Dip Mug, Calle Rafael Altamira nº 10, 03600 Elda (Alicante), España. Contacto: dipmuginfo@gmail.com
1. ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Si tu país o dirección no está disponible, no podrás completar el pago. Los pedidos no se envían a apartados de correos
2. PLAZOS DE ENTREGA (ESTIMADOS)
- Preparación del pedido: de [1 a 3] días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo de envío: aproximadamente 9 días hábiles, normalmente entre 7 y 12 días, según tu destino.
- Plazo total estimado: de [10 a 15] días hábiles desde que realizas el pedido.
Son plazos estimados y pueden verse afectados por aduanas, festivos, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si prevemos un retraso importante, te avisaremos por correo y podrás elegir esperar o cancelar el pedido con reembolso completo.
3. COSTES DE ENVÍO
El envío es gratuito a todos los destinos.
4. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. La información puede tardar unos días en actualizarse en la web del transportista.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Comprueba bien tu dirección antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes: podremos cambiarla solo si el pedido aún no ha sido enviado. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no lo recoges, podemos pedirte el coste de un nuevo envío.
6. IMPUESTOS, ARANCELES Y ADUANAS
A) Los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio, y no tendrás que pagar nada más al recibir tu pedido.
7. PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS
Si pides varios artículos, pueden enviarse en paquetes distintos y llegar en fechas diferentes, sin coste adicional para ti.
8. RETRASOS, PÉRDIDAS Y PAQUETES NO RECIBIDOS
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido y lo investigaremos con el transportista.
- Si el paquete aparece como entregado y no lo has recibido, revisa con tus vecinos o con tu portería y avísanos en un máximo de [7] días: abriremos una investigación.
- Si el pedido se pierde, te lo reenviaremos o te reembolsaremos el importe pagado, a tu elección.
- Si pasados 30 días naturales desde la confirmación del pedido no has recibido tu pedido, puedes cancelarlo y te reembolsaremos todos los pagos en un máximo de 14 días naturales.
9. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, sigue lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (tienes 15 días naturales desde la recepción para avisarnos).
10. CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO
Puedes pedir la cancelación de tu pedido escribiéndonos antes de que se envíe. Una vez enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.
11. DERECHOS LEGALES
Esta política no limita los derechos obligatorios que la ley de tu país te reconozca como consumidor. Se rige por la ley española, sin perjuicio de esos derechos.